礼盒表面划伤有时发生在开箱环节。交付前可根据装箱方式准备清楚的开箱提示，收货时按步骤操作。

先观察外箱状态

核对箱标与预期数量，发现破损、受潮或挤压先记录。拆封工具深度应与实际包装间隙匹配，不能直接沿不确定位置深入划开。

清点与异常分开处理

开箱后按款号清点，受损包装和正常品分别放置。记录问题所在箱序及数量，必要时拍整体和局部，避免只留下单件照片却无法找到对应批次。

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