福利礼品征询意见时，只问喜欢不喜欢很难指导采购。可以用少量候选样品，让代表性使用者完成具体动作，再收集可比较的反馈。

让试用任务相同

例如都完成开合、收纳和携带，让不同人观察同样的环节。试用对象覆盖主要使用场景，不把少数意见直接称为全体结论。涉及个人感受的反馈保持原本含义。

问题具体但不过多

询问哪个动作不方便、哪些配件没有用到、需要多大储物空间，比让人评价高不高级更容易形成改进项。不要收集与选款无关的私人资料，也不要求员工解释个人敏感情况。

汇总后明确取舍

将共性问题、少数偏好和必须核实的规格分开整理。预算与交期限制同步考虑，最终选择说明原因。试用结果只适用于所测试样品，换款后不能直接沿用。

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