礼品发完后，实际使用反馈比单次外观评价更能帮助下一次选款。企业可从携带、取用、配置和交接四个方面收集具体问题，避免只统计喜欢率。

提问对应真实动作

询问哪里不方便、哪些配件没有用到、包装是否易携带，比笼统问高级不高级更有用。反馈不等同于全面性能结论，个别感受保留原本范围，不随意扩大。

区分选款与执行问题

产品用途不匹配、配件缺失、标签不清和领取不便是不同原因。分别记录才能确定是换款、补资料还是改流程。异常件与正常使用反馈也应分开。

保留可执行结论

写明下次可沿用的配置、需要重新核样的部分和不再采用的原因。照片、款号与版本关联，不能只保存商品名称。新一轮采购仍要核对实际供货变化，不直接照搬旧单。

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