线上答疑后的礼品领取规则应提前说明。报名、参与和领取是不同状态，不能用一份表直接替代全部记录。

领取流程清楚

必要收件信息通过明确方式确认，不将参会联系方式自动当作寄送地址。卡片表达感谢，不引用未经确认的个人评价。

按实际状态跟进

配置与活动版本对应，寄出后记录异常和退回。未领取情况尊重对方安排，避免反复催问，库存按完整套数重新核对。

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