客户线上访谈后的礼品用于表达感谢，领取流程应清楚且不过度打扰。访谈意见与礼品交付分别记录。

先说明领取条件

邀请时说明是否提供礼品及实际领取方式，不能在访谈结束后临时增加复杂条件。必要收件信息通过明确流程确认，不把参会联系方式直接当作已经同意寄送的地址。

异常沟通简洁

寄出后按实际状态跟进，无法签收时询问必要信息即可。卡片表达感谢，不引用未获确认的个人观点。未领取或不便接收的情况尊重对方安排，记录状态后处理库存，避免反复催问。

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