反馈只有喜欢或不喜欢，很难指导下一次采购。企业可以把实际使用问题转成尺寸、操作与配套条件，让新方案比较更清楚。

具体动作对应问题

携带太大、配件难找或开口不便分别记录，不直接归为质量不好。个人感受保留原范围，不放大成普遍结论，也不收集无关隐私。

区分产品与流程

错领、缺件与产品用途不匹配原因不同，分别决定换款、补资料或改发放。正式性能依据资料或约定验证，不用反馈替代。

新方案重新确认

把必须条件与可调整偏好列清，候选使用同一口径比较。旧资料供参考，新供货和样品仍需核对，实际结果补回档案，形成可用依据。

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