客户前台签收说明包裹到达，并不必然等于最终收礼人已收到。交付记录应区分代收与后续转交。

寄送前确认安排

必要联系人、部门和接收条件清楚，信息仅用于实际配送。个人卡片与配置编号对应，不能把历史收件信息直接照搬。

异常沟通简洁

需要跟进时只核实必要状态，不自行推断对方已使用或满意。退回礼盒检查完整性与日期，后续再次寄送先确认，不原样重复发送。

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